一、  推行“服务承诺制”

为进一步转变工作作风，改善服务态度，提高办事效率和工作水平，树立廉洁、务实、高效的后勤形象，推行“服务承诺制”，
    1、服务承诺制主要是后勤处对本部门职责范围内的工作内容、办事程序和办理时限，向师生员工作出公开承诺，遵照承诺对各项工作进行落实，并接受公开监督，承担违诺责任的制度。

2、后勤处所有职工要时时处处为服务对象考虑，简化办事程序，提高办事效率，提供优质服务。
    3、努力提升服务水平，树立良好办公形象。同时接受学校师生和各职能部门的监督和检查。
    4、 严格把控食堂对原材料的采购、食堂设备和用具。食堂员工持证上岗，按合同约定及饮食行业相关标准和操作规程监督检查食堂经营，为师生提供卫生可口的饭菜和良好的进餐环境。
    5、加强水、电、公寓管理服务和维修服务工作，水、电、公寓管理人员须做到待人、接事讲究文明礼貌，遵照先到先办、急事急办、特事特办的原则，为广大师生提供优质周到的服务。水、电、公寓管理人员须认真做到事事有记录，事事有质量。做好水电及维修工作，加强巡查、对水、电的“跑冒滴漏”现象及时维修。

6、 各部门要严格执行服务承诺制，切实兑现服务承诺。做到言必行，行必果；要加强对服务承诺的监督检查，对违反服务承诺工作久拖未结，造成负面影响或经济损失的，要严肃追究直接责任人和部门负责人的责任。

二、加大监管力度，确保校园安全

   俗话说，安全无小事，责任重大，后勤处要求人人要有安全责任意识，切勿把安全当儿戏，组织人员对全院进行安全隐患大检查，发现问题及时整改做到万无一失。安保人员做好门卫日常人员出入登记，尤其做好外来人员登记。定时对校园进行巡查，特别是夜间巡查，确保安全无事故。加大队学生餐厅的监管力度，5月17日组织相关人员对食堂原材料采购是否合格，是否有采购单位营业执照及采购原材检测报告进行核查，对留样是否达标进行检查，同时组织餐厅人员开会，对在检查中发现的问题下达了整改通知，并限期整改。

三、开好例会，加强业务学习

    认真组织，系统学习了教育厅关于《2017年教育系统夏季消防检查工作》《关于做好学校防灾减灾就在工作的通知》《山西省居民区电动车火灾防范专项整治工作方案》的通知，分别从机构领导责任、工作部署、加强宣传、排查范围、实施方案、实施步骤、消防设施等8个方面进行了系统学习。文件进一步明确了学校安全管理的方向和目标，为学校提高消防安全管理提供了有力保障。我处结合学院实际，制度了相应的实施方案。